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Puedes diligenciar el siguiente formulario y leer nuestro proceso de atención al cliente con el fin de conocer como sera atendida tu solicitud.
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Solicitud o sugerencia formulada por un cliente o parte interesada, orientada a proponer mejoras en la prestación del servicio. No constituye una exigencia legal, contractual ni implica el incumplimiento de requisitos establecidos
Manifestación de inconformidad presentada por un cliente o parte interesada sobre la forma en que se presta un servicio, relacionada con el incumplimiento real o percibido de requisitos contractuales, legales, normativos o de desempeño en calidad, seguridad, salud, ambiente o responsabilidad social empresarial, sin requerir compensación económica o material.
Reporte formal de una no conformidad realizada por un cliente o parte interesada, que implica la solicitud de una compensación económica, reposición del servicio o medida correctiva material, derivada de fallas en la prestación del servicio.
Expresión formal realizada por un cliente, parte interesada o cualquier persona relacionada con la organización, mediante la cual se pide información, servicios, aclaraciones o la realización de alguna acción específica.
Reconocimiento, agradecimiento o manifestación positiva por parte de un cliente o parte interesada, como resultado de la satisfacción con el servicio recibido y la experiencia con la organización.
